Praktijkinformatie

Klachtenregeling

1. Doel

• Wij streven naar hoogwaardige zorg en tevreden cliënten. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij nemen klachten serieus en zoeken samen naar een oplossing.

2. Bespreek uw klacht

• Bespreek uw klacht eerst met uw fysiotherapeut. Vaak kan dit direct worden opgelost.

3. Formele klacht

• Indien nodig kunt u een schriftelijke klacht indienen met uw gegevens, datum en omschrijving. info@performancefysiotwente.com

4. Externe klachtencommissie

• Indien u niet tevreden bent, kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

5. Vertrouwelijkheid

• Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG.